Rückgaberichtlinie

Wie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen (und zusätzlich zum Widerrufsrecht und den Garantien, von denen der Kunde profitiert) erwähnt, gewährt Aqualung Ihnen dreißig (30) Kalendertage ab Lieferung, um Ihre Produkte zurückzugeben. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte, die separat geliefert werden, läuft die Rückgabefrist ab Erhalt des letzten Produkts.

Wenn der Kunde ein Konto auf der Website hat, muss er über den entsprechenden Bereich der Website auf sein Konto zugreifen. Wenn der Kunde kein Konto auf der Website hat, muss er sich unter Verwendung seiner Bestellnummer mit der Website verbinden. Der Kunde wählt die Bestellung aus, die von der Rücksendung betroffen ist, und dann die Produkte, die er zurücksenden möchte. Anschließend bitten wir den Kunden, uns den Grund anzugeben, aus dem er beschlossen hat, die Produkte zurückzugeben.

Der Kunde trägt alle Kosten für die Rücksendung der Produkte. Der Kunde kann beschließen, ein Prepaid-Etikett auf der Website auszudrucken (dessen Betrag bei Erstattung der Produkte abgezogen wird) oder die Rücksendung direkt bei den Postdiensten seines Landes in Auftrag zu geben. In beiden Fällen muss der Kunde die Informationen der Bestellung ausdrucken, die sich auf die Produkte beziehen, die er zurücksenden möchte, und sie dem Rücksendepaket beilegen.

Der Kunde muss die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem der Kunde seine Entscheidung zur Rückgabe eines oder mehrerer Produkte mitgeteilt hat, an Aqualung Trading, 1ère Avenue - 14ème Rue - BP 148 06513 Carros Cedex - Frankreich zurücksenden.

Die Produkte dürfen nicht verwendet, gewaschen oder beschädigt worden sein. Der Kunde muss die ordnungsgemäß geschützten / gesicherten Produkte in der Originalverpackung zurücksenden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Darüber hinaus müssen die Produkte mit sämtlichem Zubehör, Anweisungen und Unterlagen versehen sein. Im Falle einer Beschädigung der Produkte ist der Kunde für die Abschreibung der Produkte verantwortlich, die sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Art, der Merkmale und des ordnungsgemäßen Funktionierens der Produkte erforderlichen Behandlung ergibt.

Aqualung erstattet den vom Kunden für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Preis spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Aqualung über diese Rücksendung informiert wurde. Diese Rückerstattung kann verschoben werden, bis Aqualung die Produkte erhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis über die Rücksendung dieser Produkte erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

Aqualung verwendet die gleichen Zahlungsmittel wie die, die der Kunde für den Kauf der Produkte verwendet.

Die Rücksendekosten sind wie folgt:

Land

Rücknahmegebühren

 

Frankreich

(Einschließlich Korsika und Monaco)

5,99€, mit DPD und Prepaid-Label

 
 

Deutschland und Österreich

7,99€, mit DHL und Prepaid-Label

 
 

Großbritannien

12£, mit DHL und Prepaid-Label