Häufig gestellte Fragen


KUNDENKONTO

Wie kann ich mich in mein Kundenkonto einloggen?

Was soll ich tun, wenn ich mich mein Passwort vergessen habe?

Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren? 

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

BESTELLUNGEN

Brauche ich ein Kundenkonto, um eine Bestellung aufzugeben?

Wie gebe ich eine Bestellung auf? 

Wo finde ich meine Bestellungen und Einkäufe? 

Wie erkenne ich, ob eine Bestellung bestätigt ist? 

Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellungen verfolgen?

Der von mir gewünschte Artikel ist nicht mehr auf Lager. Wann wird er wieder verfügbar sein?

LIEFERUNG

Wie lange dauert die Lieferung?

In welchem Land kann ich mich beliefern lassen? 

Welches Transportunternehmen wird meine Bestellung ausliefern?

Darf meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?

Werde ich benachrichtigt, wenn meine Bestellung versendet wird?

Auf welchem Wege werde ich benachrichtigt, wenn mein Paket angekommen ist? (SMS, Mail, Telefonanruf etc.)

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht entgegennehmen kann?

Meine Bestellung hat Mängel, was soll ich tun? 

ZAHLUNGSMITTEL

Wie kann ich bezahlen? 

Wie lange nach meiner Zahlung erfolgt die Abbuchung? 

Wie verwende ich meinen Aktionscode?

Was passiert, wenn meine Zahlung nicht akzeptiert wird? 

Was ist 3D Secure? 

RÜCKSENDUNGEN

Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben? 

Wie kann ich meine Rückgabe verfolgen? 

Welches Transportunternehmen übernimmt meine Rücksendung? 

Muss ich eine Gebühr für meine Rücksendung bezahlen? 

Wie erfahre ich, ob mein Artikel ordnungsgemäß beim Aqualung-Kundendienst eingegangen ist? 

ERSTATTUNG

Wann erhalte ich meine Erstattung? 

Wie funktioniert die Erstattung mit Paypal? 

Kann ich eine Erstattung über ein anderes Zahlungsmittel erhalten als das, mit dem ich meine Bestellung bezahlt habe? 

Was geschieht mit meiner Erstattung, wenn ich einen Aktionscode zur Bezahlung meiner Bestellung verwendet habe? 

GRÖSSENTABELLE

Wo finde ich die Größentabelle? 

ADRESSEN UNSERER VERTRIEBSPARTNER

Wie kann ich die Liste der nächstgelegenen Aqualung-Vertragshändler finden?